Política de Privacidade

1. Quem Somos (Controlador dos Dados)

NUTRIVIDA SUPLEMENTOS LTDA
CNPJ: 66.577.088/0001-17
Site: glicomedoficial.com.br
E-mail de contato / Encarregado de Dados (DPO): suportevontadezero@gmail.com

Somos a empresa responsável pelo suplemento alimentar Glicomed e pelo site oficial em que ele é comercializado. Atuamos como controlador dos dados pessoais coletados.

2. Que Dados Coletamos

Coletamos apenas os dados estritamente necessários para as finalidades descritas nesta política (princípio da minimização — LGPD, art. 6º, III):

2.1 Dados fornecidos voluntariamente pelo cliente/visitante

• Nome completo — para emissão de nota fiscal e atendimento.
• CPF — para emissão de nota fiscal eletrônica (NF-e), obrigação legal.
• Número de WhatsApp / telefone — para atendimento, confirmação de pedido e suporte pós-venda.
• Endereço de entrega — para processamento e entrega do pedido.
• E-mail — quando fornecido, para comunicações transacionais (confirmação de pedido, rastreio).

2.2 Dados coletados automaticamente

• Dados de navegação (endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas acessadas) — via ferramentas de análise de tráfego (Google Analytics ou equivalente) com finalidade de análise de desempenho do site.
• Cookies de sessão — para funcionamento técnico do site e análise de acesso.

2.3 O que NÃO coletamos

Não coletamos nem armazenamos dados de saúde de forma identificada para fins de segmentação ou marketing comportamental. Em especial, não usamos dados de saúde fornecidos (ex: condições médicas relatadas) para criar perfis ou segmentar anúncios, conforme a LGPD (art. 11 — dados sensíveis). Se dados de saúde forem mencionados em comunicação de suporte, são usados exclusivamente para responder à solicitação do cliente.

3. Para Que Usamos os Dados (Finalidades)

• Processamento do pedido: receber, confirmar e despachar a compra, emitir nota fiscal.
• Atendimento e suporte: responder dúvidas, processar trocas e reembolsos.
• Comunicação transacional: enviar confirmação de pedido, código de rastreio, atualização de entrega.
• Cumprimento de obrigações legais: manutenção de registros fiscais conforme legislação tributária brasileira.
• Análise de desempenho do site: entender como os visitantes usam o site para melhorias (dados agregados e anonimizados).
• Comunicações de marketing (apenas com consentimento): envio de informações sobre novos produtos ou promoções ao WhatsApp ou e-mail do cliente — somente se o cliente optar explicitamente por receber (opt-in).

4. Base Legal para o Tratamento (LGPD)

• Execução de contrato (art. 7º, V): processamento do pedido, entrega e emissão de NF-e.
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): registros fiscais e tributários.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): análise de tráfego do site (dados agregados).
• Consentimento (art. 7º, I): comunicações de marketing via WhatsApp/e-mail — o cliente pode revogar a qualquer momento.

5. Com Quem Compartilhamos os Dados

Compartilhamos os dados apenas com terceiros necessários à execução do serviço:

• Plataformas de pagamento (Payt / Braip): processamento seguro do pagamento — dados de transação protegidos por criptografia.
• Empresa de logística / fulfillment (123log): nome e endereço de entrega, para despacho do pedido.
• Correios / transportadoras: dados mínimos para entrega (nome, endereço, CEP).
• Plataformas de análise de tráfego: dados agregados e anonimizados de acesso ao site.

Não vendemos, alugamos nem cedemos seus dados pessoais a terceiros para fins de marketing sem seu consentimento explícito.

6. Por Quanto Tempo Guardamos os Dados

• Dados de pedido e NF-e: mínimo de 5 anos, conforme obrigações fiscais (Código Tributário Nacional).
• Dados de atendimento/suporte: até 2 anos após o encerramento do caso ou último contato.
• Dados de marketing (opt-in): enquanto o consentimento estiver ativo; excluídos após revogação.
• Dados de navegação/cookies: até 13 meses, conforme prazo padrão das ferramentas de análise.

7. Seus Direitos como Titular dos Dados (LGPD)

Você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais (LGPD, art. 18):

• Confirmar se tratamos seus dados e acessar quais dados temos sobre você.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
• Revogar seu consentimento para comunicações de marketing a qualquer momento.
• Solicitar a portabilidade dos dados, conforme regulamentação aplicável.
• Obter informações sobre com quem compartilhamos seus dados.

Para exercer qualquer direito, entre em contato pelo e-mail: suportevontadezero@gmail.com.
Prazo de resposta: até 15 dias úteis.

8. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda acidental, destruição ou divulgação indevida. O site opera com protocolo HTTPS (criptografia TLS). Os dados de pagamento são processados pela plataforma de checkout (Payt/Braip), que opera em ambiente PCI-DSS — a NUTRIVIDA não armazena dados de cartão de crédito em seus sistemas.

9. Cookies

Usamos cookies para o funcionamento técnico do site e para análise de tráfego. Os cookies de análise são configurados de forma a não coletar dados de saúde nem criar perfis individuais de saúde. Você pode desativar cookies no seu navegador, mas algumas funcionalidades do site podem ser afetadas.

10. Menores de Idade

O Glicomed é destinado a adultos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Se identificarmos que dados de menores foram coletados sem consentimento parental, os excluiremos imediatamente.

11. Alterações nesta Política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Em caso de alterações relevantes, publicaremos a nova versão nesta página com a data de atualização. Recomendamos a leitura periódica. O uso continuado do site após a atualização implica aceite das novas condições.

12. Contato e Encarregado de Dados (DPO)

NUTRIVIDA SUPLEMENTOS LTDA
CNPJ: 66.577.088/0001-17
E-mail: suportevontadezero@gmail.com
Site: glicomedoficial.com.br

Para dúvidas sobre esta política ou para exercer seus direitos, envie e-mail para o endereço acima com o assunto "LGPD — Privacidade".